Q:蓝牙信号不准怎么办？

A:如果出现蓝牙信号偏差较大问题，建议重新校准蓝牙信号。操作步骤：主界面-设置-信号校准，按照提示重新校准蓝牙。

Q:自动解锁、自动上锁距离过近或者过远怎么调整？

A:打开云钥APP进行如下操作，操作步骤：主界面-设置-功能设置-调节距离，用户可以根据使用习惯调节自锁开锁距离。

Q:云钥原绑定手机号丢失怎么办？

A:使用微信搜素“智慧桔点”公众号，进入公众号后，提交云钥条形码、原绑定手机号、绑定新手机号信息后，更换绑定手机号。

Q:一个手机账户可绑定多个云钥吗？

A:可以，在主界面选择云钥查看账户绑定多个云钥。

注意：一部手机同时仅能一个云钥激活状态。

Q:更换手机登陆，有没有影响？

A:使用原手机号+原账号未修改蓝牙密码，登陆云钥APP可正常使用；
使用原手机号+原账号修改蓝牙密码，登陆云钥APP，需要验证蓝牙密码后正常使用；
使用新的手机号，登陆云钥APP，扫描原手机账号二维码成功后，可正常使用。

Q:多用户可以共用一个云钥吗？

A:允许多用户共用一个云钥，用户使用非绑定手机号登录云钥APP，扫描绑定手机账户二维码成功后，新用户拥有连接云盒权限；
但不能同时使用，云钥同一时间仅允许一个用户连接使用。原则上，谁先连接蓝牙成功谁使用，建议非必连接用户暂时关闭蓝牙。

Q:可以临时授权他人使用？

A:可以。新用户使用手机号登录后，扫描原手机号的账号二维码成功后，使用蓝牙连接云钥APP即可使用。

Q:更换手机登录有没有影响？

A:使用原手机号+原账号未修改蓝牙密码，登录云钥APP可正常使用；
使用原手机号+原账号修改蓝牙密码，登录云钥APP，需验证蓝牙密码后正常使用；
使用新手机号，登录云钥APP，扫描原手机号的账号二维码成功后，可正常使用。

Q:为什么寻车和后备箱功能按了没有反应？

A:云钥只是将车钥匙上功能进行升级，原车钥匙上没有的功能在云钥APP上不能使用

Q:修改云钥密码后,忘记密码应该怎么办？

A:找到云钥设备尚的重置密码孔，用取卡针点一下，即可重置云盒密码；
同时需要在当前云钥链接状态下，进行设置-恢复出厂设置；

注意：此处恢复出厂设置，不影响用户信息及数据，只重置云钥出厂密码。

Q:“智慧·云采”中打开蓝牙搜索不到设备怎么办？

A:“智慧·云采”在使用过程中搜索不到设备的原因是：Android 6.0以后打开蓝牙需要开启定位信息，所以用户可将定位打开即可扫描周围蓝牙设备。

Q:“专业版扫描设备”和“匿名版扫描设备”的区别是什么？

A:“专业版扫描设备”针对用户绑定的设备来使用，“专业版扫描设备”是需要用户登陆，用户登陆到该账号时点击“专业版扫描设备”即可扫描该账户下绑定的设备； “匿名版扫描设备”不针对任何用户，可对周边所有蓝牙设备进行扫描。

Q:连接蓝牙设备后如何查看设备信息？

A:连接蓝牙设备后在下方输入框中会出现@L916002#登陆指令，点击发送进行登陆即可查看设备信息。

Q:如何暂停页面查看蓝牙信息？

A:当用户想要暂停查看设备信息时点击断开连接即可暂停信息的跳动；如果信息刷新查看新的信息再点击重新连接信息会重新刷新跳动。

Q:如何设置快速指令？

A:如果需要设置快速指令，需要用户登陆设备管理后台进行设备指令设置。设置成功后进入“专业版设备扫描”输入账号登陆，连接设备之后进入调试页面将会出现快捷指令按钮。

设备后台管网址：http://oauth.ejudian.cn/users/login?server_name=http://auxapp.buildsafe.cn

Q:什么是16进制发送/接收？16进制发送/接收与正常的发送接收有何区别？

A:16进制发送/接收是指蓝牙设备和“智慧·云采”之间的通信方式是以16进制数方式进行通信；这种通信方式与正常的通信方式没有任何区别，16进制发送/接收适合专业调试人员使用，一般情况下建议使用普通的发送/接收方式。

Q:如何控制蓝牙设备返回的信息的速度？

A:控制蓝牙返回的信息速度，过程如下：
(1) 点击“自动发送周期”弹出信息框；
(2) 设置自动发送时间，点击确定，单位为毫秒（ms）；
(3) 点击自动发送，即可控制发送返回的信息速度；

注意：设置时间越大返回的信息速度越慢，设置时间越小返回的信息速度越快。

Q:学生好习惯管理系统是怎么控制孩子电脑的？

A:学生好习惯管理系统共有三端，这三端分别是客户端、PC端（家长端）和硬件部分组成。
(1) 客户端需要安装到孩子使用的电脑上从而对孩子电脑使用情况进行监控；
(2) 监控产生的信息数据将会传送到PC端（家长端），家长可登陆进行查看孩子的电脑使用情况；
(3) 硬件部分主要是控制孩子使用电脑，当孩子频繁使用电脑玩游戏或使用其他娱乐软件时，家长可通过控制硬件来控制电脑的使用。

Q:客户端会不会被孩子卸载，被卸载后还能监控孩子上网情况吗？

A:客户端安装后会被隐藏在电脑系统中，儿童一般情况下是不会找到软件的安装位置不会被轻易卸载；若家长卸载客户端后将不会继续监控建议不要轻易卸载。

Q:客户端安装不上怎么办？

A:安装客户端需要用户购买硬件产品，硬件产品上会有机器码和绑定的密钥；在安装客户端的时候输入机器码和密钥即可安装成功。

Q:如何查看孩子使用电脑的情况？

A:家长登陆PC端找到实时，在实时下即可看到孩子使用电脑的情况；操作日志中显示了孩子使用电脑程序或网址的情况，并且在实时截屏中会对孩子使用电脑的情况进行截屏。

Q:如何设置监控孩子时段？

A:家长登陆到PC端找到配置，选择监控时段即可依据自己的安排进行对孩子使用电脑的情况进行监控。

Q:如何对孩子使用过的程序或访问的网址进行分类？

A:登陆PC端找到配置中“程序标记”，即可对孩子使用的程序进行分类标记；找到“网址标记”即可对孩子访问的网址进行标记。

Q:如何实现远程关机？

A:家长登陆PC端后可选择“关机策略”设置关机事件，当孩子使用了标记为坏的软件或访问了危险的网址时将会自动触发关机。

Q:怎么添加一些新的程序或网址禁止孩子访问？

A:家长登陆PC端后找到干预，选择“阻止网站”，选择“添加网址”输入网址和网站名，点击确定即可添加成功；选择“阻止程序”，选择“添加程序”输入程序名称和程序描述，点击保存即可添加成功。

Q:建构筑物云台中有哪几个平台可以查看数据？

A:建构筑物云台中有三个平台可以查看数据，分别是:
(1) PC端，在浏览器中输入网址 http://v4.buildsafe.cn/Home/homemain_v2即可访问。
(2) 手机APP端，在应用商店直接搜索“智慧云建筑”即可下载该软件，进入即可查询建筑数据。
(3) 微信小程序端，在微信小程序中搜索“智慧云建筑”登陆即可查看数据。

Q:什么是一体化采集仪？

A:一体化采集仪是集数据采集、数据分析和数据传输三大模块一体的采集仪,为工业场景下数据的采集和处理提供了极大的便捷。

Q:传感器异常时怎么处理？

A:当出现传感异常或数据异常时，需要联系专业人员到现场进行调试和维护。

Q:现场设备是如何供电的？

A:我们的设备共有两种供电方式：
(1) 当现场有电的可连接现场电源进行供电；
(2) 设备都是采用低功耗，当现场无电的时候可采用太阳能供电或锂电池供电。

Q:设备安装不牢固采集的数据会产生误差吗？

A:设备安装需要符合标准流程的，设备安装不规范或不牢固采集的数据会产生误差。

Q:倾角仪的安装方式？

A:安装倾角仪时需要确保安装面与被测量面完全紧靠，被测量面要平整；对于不平整的面可用磨砂打磨后再安装。
首先确定倾角仪的XY轴向，然后保证所有传感器安装朝向完全一致，安装到测量的墙体上即可。

Q:沉降监测安装方式？

A:将数字图像传感器固定在环境站杆体上，需要保持观测点都固定在视野内；需要注意的是传感器一定要固定好，否则会造成数据产生误差。

Q:裂缝计安装方式？

A:需要将裂缝计两端通过AB胶粘住或者焊接的方式固定锚点螺栓，再通过成向节固定至螺栓，实现传感器的固定。

Q:如何对现场设备进行调试呢？

A:传感器设备中都内置蓝牙模块，需要调试人员打开手机下载“智慧·云采”，输入相应的指令进行调试。

Q:传感器和采集仪如何绑定？

A:需要用户下载“智慧云建筑”找到“现场调试”，进行如下操作：
(1) 对采集仪或采集箱进行扫码录入信息；
(2) 再对传感器进行扫码；
(3) 输入配置信息点击确认即可完成绑定。

Q:如何在采集仪下新增传感器？

A:第一种方式：
(1) 进入建构筑物平台里，进入到采集仪管理模块；
(2) 找到“查看采集仪”,点击进入；
(3) 点击新增传感器，跳转到传感器配置页面进行信息配置，点击确定即可新增成功。
第二种方式：
(1) 使用智慧云建筑APP找到现场调试，对采集仪进行扫码；
(2) 扫码成功后对新的传感器进行扫码；
(3) 传感器扫码成功后对传感器配置点击保存即可配置成功。